понедельник, 01 апреля 2013
23:29

Для тех, кто ждет посылки - как ускорить ее прибытие

все записи пользователя в сообществе imanka
А сейчас я хочу обратиться к тем, кого я бешу. Дорогие мои, стараюсь, как могу.
Для тех, кто ждет посылки - как ускорить ее прибытие. Надеюсь, что пост будет кому-то полезен.



UPD в ответ на замечания, что почта россии признала подобные письма спам-атакой.
ПР аппелировала к тому, что письма были составлены а) одинаково, б) в них не было нужной информации. данная инструкция "затыкает" ПР - ее могу направить только те, у кого посылки где-то застряли, со всеми необходимыми данными, то есть каждая жалоба будет уникальной и на нее обязаны будут отреагировать. это уже не спам-атака, это жалоба. по поводу сроков - есть определенные сроки на прохождение посылок по маршруту. скажем, для емс они пишут, что посылка из питера в москву идет 3 дня. на деле выходит неделя. вот вам и косяк в работе почты. у меня емсная посылка из москвы в одинцово (5 км от мкад!) едет в среднем 2-3 недели. вот вам еще один косяк. и т.д.



читать дальше

@темы: Другое, Пересылка в другие города

URL
Комментарии
02.04.2013 в 02:51

Шулдих
На всех не угАдишь (с)
Спасибо за статью. Жду три месяца две посылки из США уже, но отправлено продавцом не ЕМС - обычным дешевым тарифом. К сожалению кроме приема в США они больше не отслеживаются. Нужно написать жалобу, хоть что-то сделать. А то чувствую что лежат мои посылочки где-нибудь на складах и пылью покрываются.
URL
02.04.2013 в 04:56

Спасибо огромное!Очень помогли!^^
URL
02.04.2013 в 09:34

salvarion
в эфире кочерыга
спасибо)
примем к сведению)
URL
02.04.2013 в 10:46

.Gaallo.
-=ii=-
Никто ещё не читал мнение об этом Почты России? Такие заявления, по их мнению, пишут тролли, мешающие работать хорошим людям. И в заявлении отсутствует ряд Нужных Пунктов, а без них они рассматривать такие заявления не будут. Не обольщайтесь, мы всё ещё живём в России (
Буду не с телефона - найду и запощу ссылку на ответ Почты.
URL
02.04.2013 в 10:51

.Gaallo.
-=ii=-
www.bbc.co.uk/russian/russia/2013/03/130328_rus... - вот. Наслаждайтесь.
URL
02.04.2013 в 10:58

Byakko
[Кровососище Ростиксовое] Человек человеку волк, а зомби зомби зомби.
Я пробовала жаловаться на отправления на стадии Экспорт, это бесполезно. Пока посылка не зарегистрирована на территории России, почта будет говорить, что её в России нет. В принципе, иногда это даже правда, посылки летят не напрямую, а с пересадками, через перевалочные пункты, которые не отображаются в трекере. Такие фазы показывают, например, DHL и FedEx, посылка реально может трижды облететь глобус до поступления в Россию.
Установить дату её реального прибытия нереально, её же не зарегистрировали. Официально она поступит только когда её по базе проведут.
URL
02.04.2013 в 10:58

imanka
А сейчас я хочу обратиться к тем, кого я бешу. Дорогие мои, стараюсь, как могу.
.Gaallo., я дала ссылку на первоисточник, который составил данную инструкцию в ответ на то, что почта россии считает всех недовольных троллями. я тоже была крайне возмущена этим. конечно, я не могу ничего плохого сказать про свое отделение, емс приезжает в выходные, как только посылка +\- трекается у нас в городе, после скандала с забывчивым почтальоном, меня они перестали забывать осчастливить бумажками о приходе посылок. но пусть будет.
URL
02.04.2013 в 11:02

imanka
А сейчас я хочу обратиться к тем, кого я бешу. Дорогие мои, стараюсь, как могу.
Byakko, попробуйте по описанной схеме пожаловаться. вы же понимаете, что все дело в формулировках? знаете, почему одни люди суды выигрывают, а другие проигрывают по тому же вопросу? потому что одни грамотно составляют иски и знают, как написать так, чтобы комар носа не подточил, а другие нет.
URL
02.04.2013 в 11:09

Mughi
Я женщина творческая...хочу творю...хочу вытворяю
imanka, У меня почта почему-то отвечала на все мои заявления, которые я посылала с сайта почты России. И даже в январе-феврале посылки не задерживались больше недели дольше срока.
А данные заявления почтой УЖЕ трактуются как спам. Их просто в мусор будут выкидывать. И из-за этого пострадают только получатели.
А уж писать претензию, когда еще никаких сроков не вышло и "на всякий" в Москву - это бред.
URL
02.04.2013 в 11:18

.Gaallo.
-=ii=-
Mughi, я писала в Почту и ЕМС до НГ. Мне отвечали, в том числе через месяц письмом, но посылки шли своим чередом.
URL
02.04.2013 в 11:26

imanka
А сейчас я хочу обратиться к тем, кого я бешу. Дорогие мои, стараюсь, как могу.
.Gaallo., это вышестоящая, контролирующая их организация. можно писать в поликлинику врачу и заведующей, а можно в минздрав. угадайте, к какой жалобе ваш врач прислушается лучше?
URL
02.04.2013 в 11:28

Byakko
[Кровососище Ростиксовое] Человек человеку волк, а зомби зомби зомби.
imanka, люди выигрывают суды потому, что обращаются к специалистам.
У меня, кстати, тоже все отправления идут вполне нормально.
И у меня такое ощущение, что частично задержки происходят именно из-за белок-истеричек, через 3 дня после вылета посылки начинающих орать ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА???!!!11 по всем каналам связи и писать в роскомнадзоры и прокуратуры. Если почта реально их ищет и это не фейк, то они реально отнимают кучу времени и работников от их нормальной работы.
Мне корона в общем не жмёт, я могу подождать нормальный срок, без лишних истерик и привлечения внимания к своим отправлениям.
URL
02.04.2013 в 11:31

.Gaallo.
-=ii=-
imanka, а сколько времени занимает ползание запросов между инстанциями?
URL
02.04.2013 в 11:32

imanka
А сейчас я хочу обратиться к тем, кого я бешу. Дорогие мои, стараюсь, как могу.
Byakko, я тоже обычно сижу на попе ровно. но вот наша коллективка уже 2 месяца ездит по москве и никакой перспективы получить ее пока что нету, зато есть организатор, которого дергают с вопросом - где мои глаза, и я уже представляю, как она нас всех ненавидит за эти вопросы. поэтому я лично хотела бы хоть как-то ей помочь в этом плане. если данная схема сработает, то я буду счастлива.
URL
02.04.2013 в 11:33

Byakko
[Кровососище Ростиксовое] Человек человеку волк, а зомби зомби зомби.
.Gaallo., так там написали, месяц на ответ, это обычный срок.) То есть скорее всего ответят тебе уже после получения посылки, и смысл тогда во всех этих телодвижениях.
URL
02.04.2013 в 11:34

.Gaallo.
-=ii=-
imanka, меня очень беспокоят два моих мелких пакета из Англии (о, тандем королевской почты и нашей..). Высланы в декабре. Трекеров нет. Можно конечно спросить отправителя, который в 99% уже всё выбросил, а можно сидеть на попе ровно, благо оно копеечное. Не моё правда, на худой конец верну деньги и больше не буду покупать из Британии на заказ.
URL
02.04.2013 в 11:37

imanka
А сейчас я хочу обратиться к тем, кого я бешу. Дорогие мои, стараюсь, как могу.
.Gaallo., есть установленные законом сроки рассмотрения жалобы.


Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора.
URL
02.04.2013 в 11:38

.Gaallo.
-=ii=-
Byakko, так там написали, месяц на ответ, это обычный срок.) То есть скорее всего ответят тебе уже после получения посылки, и смысл тогда во всех этих телодвижениях.
В моих случаях так и было. И я не уверена что мои запросы вообще как-то поспособствовали.
URL
02.04.2013 в 11:38

.Gaallo.
-=ii=-
imanka, это был риторический вопрос )
URL
02.04.2013 в 11:45

Mughi
Я женщина творческая...хочу творю...хочу вытворяю
.Gaallo., это вышестоящая, контролирующая их организация. можно писать в поликлинику врачу и заведующей, а можно в минздрав. угадайте, к какой жалобе ваш врач прислушается лучше?
По опыту - ни к какой. Зато получив по шапке от "вышестоящих", он будет еще и злой и под раздачу попадут все кроме вас. А если совсемприсовсем злой - то и вы тоже.

Писать надо жалобы в случае когда есть косяк. А не "навсякий чтоб не задерживали". И раз уж начали - доводить до конца, а не "ой ну нашли же и ладно". Вот тогда вас запомнят.
URL
02.04.2013 в 11:46

Byakko
[Кровососище Ростиксовое] Человек человеку волк, а зомби зомби зомби.
imanka, ну так одно дело когда уже месяц с импорта прошел, тут можно и просто на горячую линию позвонить, или на едост написать, помогает, кстати. В 90% случаев такие посылки маринуются уже в почтовых отделениях и ругаться надо там.

Но пост-то вообще не о таких случаях. В посте же предлагают писать "после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию". Вот это бред ящетаю.
URL
02.04.2013 в 12:12

Karinako
А что делать в случае бесконечного зависания на экспорте ?(((ЕМСом причем...
URL
02.04.2013 в 12:14

imanka
А сейчас я хочу обратиться к тем, кого я бешу. Дорогие мои, стараюсь, как могу.
Karinako, ну вот оно и написано так, чтобы экспорт поторапливался ))))
URL
02.04.2013 в 12:16

Mughi
Я женщина творческая...хочу творю...хочу вытворяю
Karinako, Можно попробовать написать таможне. Адрес их электронки был где-то на клабе в темках почты или емс-а.
URL
02.04.2013 в 12:33

Karinako
imanka, я туда писала.По этому же оборазцу.Бесполезно.

Mughi, Таможня будет искать посылку?Не верится что-то...
URL
02.04.2013 в 12:43

Mughi
Я женщина творческая...хочу творю...хочу вытворяю
Karinako, Ну да, будет.
В заявлении дописываете, что по предоставленной вам ЕМС-ом информации посылка находится на таможне.
P.S. У меня как-то до таможни дело не доходило. Но народ в темке отписывался, что помогало, когда емс демонстрирует полное нежеление разбираться.
URL
02.04.2013 в 12:49

Karinako
Mughi, Так ЕМС не давало такой информации.Послало новой формулировкой,что до вручения адресату посылка считается собственностью отправителя, поэтому они не могут дать информации и розыска не будет.
URL
02.04.2013 в 12:56

Mughi
Я женщина творческая...хочу творю...хочу вытворяю
Karinako, Это по телефону послали?
Или на письмо с сайта емс?
P.S. Вряд ли таможня будет проверять чего там емс сказала.
URL
02.04.2013 в 12:57

Karinako
Mughi, нет,письменно.В ответ на заявление о розыске
URL
02.04.2013 в 13:01

Mughi
Я женщина творческая...хочу творю...хочу вытворяю
Karinako, Тогда не знаю... :(
Заявление вы в отделении подавали или на сайте?
У меня до такой степени все не заходило. Обычно емс сдавалась еще на 1-ом этапе. Но думаю, тут уже пора писать везде, где только можно и нельзя, и отправителя подключить к процессу.
URL